Nói đến tổng đài hiện nay nó rất gần gũi với những câu nói quen thuộc như: tổng đài chăm sóc khách hàng, gọi tổng đài đi giải đáp thắc mắc hay như tổng đài nội bộ, tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp hoặc cao hơn là tổng đài ảo, tổng đài ảo hóa…
Rất nhiều cụm từ gắn với từ tổng đài. Và xu hướng hiện nay đem đến cho chúng ta nhiều lợi ích với các loại tổng đài được nhắc đến vậy phân biệt thế nào giữa một khái niệm mới để bao hàm tất cả các loại trên. Có hai khái niệm mới được nhắc đến là :
- Tổng đài mềm
- Tổng đài cứng
Vậy phân biệt thế nào đây?
Tổng đài mềm :
Đây là một cách gọi cho các hệ thống tổng đài, các từ gắn với các nghiệp vụ, các giải pháp các dịch vụ trên các ứng dụng phần mềm hỗ trợ trao đổi thông qua một nơi tập trung gọi là tổng đài.
Các loại tổng đài được liệt kê trong nhóm này bao gồm:
- các phần mềm hỗ trợ các hệ thống tổng đài,
- các nghiệp vụ trả lời điện thoại trả lời tin nhắn
- trao đổi qua lại sử dụng hệ thống tổng đài,
- Các dịch vụ tổng đài thông qua các ứng dụng phần mềm hỗ trợ
Để giải thích thêm về tổng đài mềm thì hiện nay có các hệ thống tổng đài ảo hệ thống trả lời tự động các tổng đài của nhà mạng các công ty dịch vụ. hay các gói giải pháp tổng đài ảo hóa cho các doanh nghiệp lớn.
Tổng đài Cứng:
Là hệ thống các thiết bị vật lí, các phương pháp kết nối định nghĩa gia thức cũng như các thiết bị được thiết kế theo nguyên lí nhất định nhằm phục vụ nhu cầu trao đổi quản lí thông tin liên lạc tập trung.
Tổng đài cứng bao gồm các yếu tố như:
- Thiết bị vật lí kết nối hệ thống
- các giai thức nguyên lí cơ bản để tạo nên một hệ thống tổng đài vật lí
- các thiết bị đầu cuối giải pháp thực tế cho các hệ thống tổng đài
- việc thi công lắp đặt hệ thống
Vậy để dễ dàng trong việc tư vấn cũng như hiểu rõ bản chất của các loại tổng đài khi đó bạn dễ dàng lựa chọn công nghệ, cũng như triển khai công việc thuận lợi
Bài viết liên quan
Dịch vụ Giải pháp Lắp đặt camera quan sát Tin tức cập nhật
Thi công Lắp đặt camera quan sát tại Bắc Ninh
Chuyên thi công và lắp đặt hệ thống Camera giám sát, hệ thống báo động – báo cháy...
Dịch vụ Giải pháp Lắp đặt camera quan sát Tin tức cập nhật
Lắp đặt camera tại xã Yên Trung huyện Yên Phong Bắc Ninh
Dịch vụ Lắp đặt camera tại xã Yên Trung huyện Yên Phong Bắc Ninh của Bắc Ninh Media. Bắc Ninh Media...
Giải pháp Tin tức cập nhật
Lắp đặt camera giám sát tại Bắc Ninh và các khu vực lân cận
Lắp đặt camera giám sát tại Bắc Ninh và các khu vực lân cận Bắc Ninh là tỉnh...
Tin tức cập nhật
Bac Ninh Media announces the holidays of 30/4 and 1/5/2020
ANNOUNCEMENT (Victory Day 30/4 and Labour Day 1/5 holidays) Depository, Bac Ninh Media is pleased to announce our...
Dịch vụ Lắp đặt hệ thống báo động báo cháy thông minh Lắp đặt hệ thống kiểm soát truy câp Thi công hệ thống báo động Tin tức cập nhật
Công ty lắp đặt chuông báo động tại Bắc Ninh
Bạn đang muốn tìm công ty lắp đặt chuông báo động tại Bắc Ninh. Vậy thì tại sao...
Bán cho thuê máy chiếu màn chiếu Tin tức cập nhật
Địa chỉ tin cậy nhất cho thuê máy chiếu màn chiếu tại Bắc Ninh
Hiện nay, có rất nhiều đơn vị cho thuê máy chiếu màn chiếu tại Bắc Ninh. Dưới đây...
Dịch vụ Lắp đặt camera quan sát Tin tức cập nhật
Công Ty Lắp Đặt Camera Quan Sát Chuyên Nghiệp Tại Bắc Ninh
Công ty lắp đặt camera quan sát chuyên nghiệp và uy tín tại thành phố Bắc Ninh bạn...
Giải pháp Tin tức cập nhật
Tổng hợp 10 máy quét, đầu đọc mã vạch không dây cho cửa hàng, siêu thị hoặc kho
Nếu bạn sở hữu một cửa hàng hoặc một nhà kho hoặc làm việc tại một siêu thị...
Tin tức cập nhật
Camera hành trình là gì? Lắp đặt camera hành trình có lợi ích gì?
Bạn đang tìm hiểu về và đặt câu hỏi Camera hành trình là gì? Lắp đặt camera hành...